KVKK Aydınlatma Metni

Bu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla Polat Sigorta - Test Test Test ("Polat Sigorta Aracılık Hizmetleri" veya "Acente") tarafından hazırlanmıştır. Amacı, kişisel verilerinizin hangi amaçlarla, hangi hukuki sebeplere dayanarak işlendiğini, kimlere aktarıldığını ve bu konudaki haklarınızı açık bir dille size bildirmektir.

Veri Sorumlusu

Veri sorumlusu: Polat Sigorta - Test Test Test. Adres: TEst ades1 TEst ades1 TEst ades1 TEst ades1 TEst ades1, Çankaya/Ankara. E-posta: polargo@gmail.com. Telefon: 0532 123 45 67. Acente, Sigortacılık Kanunu ve Sigorta Acenteleri Yönetmeliği kapsamında faaliyet gösteren, Türkiye Odalar ve Borsalar Birliği (TOBB) levhasına kayıtlı bir sigorta acentesidir.

İşlenen Kişisel Verileriniz

Sigorta teklifi, poliçe düzenleme, yenileme ve hasar süreçlerinde, talebinize ve ürüne göre aşağıdaki veri kategorileri işlenmektedir:

• Kimlik bilgileri: ad, soyad, T.C. kimlik numarası, doğum tarihi, cinsiyet, medeni hal
• İletişim bilgileri: telefon, e-posta, adres, yazışma kayıtları
• Araç ve varlık bilgileri: plaka, ruhsat, şasi numarası, konut ve işyeri adresi, taşınmaz ve eşya bilgileri
• Finansal bilgiler: prim ödeme bilgileri, IBAN, fatura bilgileri, kredi kartı bilgisinin sigorta şirketine iletilmesi için gerekli veriler
• Sağlık verileri (özel nitelikli): sağlık, hayat ve benzeri sigortalarda beyan ettiğiniz sağlık bilgileri, yalnızca açık rızanız veya kanuni istisna halinde
• Sigortacılık geçmişi: mevcut poliçeler, hasar geçmişi, hasarsızlık kademesi, Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi (SBM) sorgu sonuçları
• Web sitesi kullanım verileri: IP adresi, çerez kayıtları, form doldurma bilgileri

Kişisel Verilerinizin İşlenme Amaçları

• Sigorta ürünleri hakkında bilgi vermek, teklif hazırlamak ve sigorta şirketlerinden karşılaştırmalı fiyat almak
• Poliçe düzenleme, yenileme, zeyil (değişiklik) ve iptal işlemlerini yürütmek
• Hasar bildiriminde ve hasar sürecinde size destek olmak, sigorta şirketiyle iletişimi yürütmek
• Prim ödeme ve tahsilat işlemlerini gerçekleştirmek, muhasebe ve finans kayıtlarını tutmak
• Sigortacılık mevzuatından doğan bilgilendirme, saklama ve raporlama yükümlülüklerini yerine getirmek
• Poliçe vade hatırlatması yapmak ve talebiniz doğrultusunda sizinle iletişim kurmak
• Açık rızanız olması halinde kampanya ve yeni ürünler hakkında ticari elektronik ileti göndermek
• Web sitesinin güvenliğini sağlamak ve kullanım istatistiklerini ölçmek

İşlemenin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde sayılan şu hukuki sebeplere dayanılarak işlenir: sigorta sözleşmesinin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması; Sigortacılık Kanunu, Türk Ticaret Kanunu ve ilgili mevzuatta açıkça öngörülmesi; Acentenin hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi için zorunlu olması; bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için zorunlu olması; temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla Acentenin meşru menfaati için zorunlu olması. Sağlık verileriniz gibi özel nitelikli kişisel veriler ile pazarlama amaçlı iletişim yalnızca açık rızanıza dayanılarak işlenir.

Kişisel Verilerinizin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yukarıdaki amaçlarla sınırlı olmak üzere ve KVKK'nın 8. ve 9. maddelerine uygun şekilde şu taraflara aktarılabilir:

• Teklif ve poliçe işlemleri için çalıştığımız sigorta ve emeklilik şirketleri
• Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi (SBM), Doğal Afet Sigortaları Kurumu (DASK), Türkiye Sigorta Birliği ve ilgili düzenleyici kurumlar
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile yargı mercileri, talep halinde ve mevzuatın izin verdiği ölçüde
• Hasar süreçlerinde eksper, servis, asistans ve sağlık hizmeti sağlayıcıları
• Bilgi teknolojileri, barındırma, yazılım, muhasebe ve hukuk hizmeti aldığımız iş ortakları, veri güvenliği taahhüdü altında

Kullandığımız yazılım ve barındırma hizmetlerinin sunucularının yurt dışında bulunması halinde, yurt dışına aktarım yalnızca KVKK'nın 9. maddesindeki şartlara uygun olarak yapılır.

Sanal Asistan

Sitemizdeki Sigorta Asistanı, sigortayla ilgili genel sorularınızı yapay zeka yardımıyla yanıtlar. Verdiği bilgiler geneldir; poliçenize özel bilgi, fiyat veya taahhüt içermez ve sigorta sözleşmesi öncesinde yapılması gereken bilgilendirmenin yerine geçmez. Kişiye özel sorularınızda sizi telefon, WhatsApp veya teklif formu üzerinden bize yönlendirir; sizin hakkınızda otomatik bir karar vermez.

Asistanı kullandığınızda yazdığınız soru, verilen cevap, IP adresiniz, oturum kimliği ve tarayıcı bilgisi işlenir. Amaç; sorunuzu yanıtlamak, hizmetin güvenliğini sağlamak, kötüye kullanımı önlemek ve asistanın yetersiz kaldığı konuları görerek hizmeti geliştirmektir. Hukuki sebep, temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla Acentenin meşru menfaatidir (KVKK m.5/2-f).

Asistan, web sitemizin teknik altyapısını sağlayan hizmet sağlayıcı tarafından veri işleyen sıfatıyla çalıştırılır. Sorunuz, cevap üretilmesi için bu sağlayıcı aracılığıyla yurt dışında bulunan yapay zeka hizmet sağlayıcılarına; cevabı sesli dinlemeyi seçerseniz cevap metni seslendirme hizmet sağlayıcısına iletilir. Bu sağlayıcılar gönderilen metni saklamayacak şekilde kullanılır. Yurt dışına aktarım KVKK'nın 9. maddesine uygun olarak yapılır.

Lütfen asistana T.C. kimlik numarası, plaka, poliçe numarası, sağlık bilgisi gibi kişisel bilgilerinizi yazmayın. Yazılırsa kimlik, plaka, poliçe ve telefon numaraları otomatik olarak gizlenir. IP adresi, oturum kimliği ve tarayıcı bilgisi 90 gün sonra silinir; bu bilgilerden ayrılan soru ve cevap metinleri hizmetin geliştirilmesi için saklanır.

Soruyu mikrofonla sormayı seçerseniz sesiniz, tarayıcınızın kendi konuşma tanıma özelliğiyle yazıya çevrilir; bu işlem tarayıcınızı sağlayan şirketin koşullarına tabidir ve ses kaydınız bize ulaşmaz. Asistanla ilgili haklarınızı bu metnin "KVKK Kapsamındaki Haklarınız" bölümünde anlatılan yolla kullanabilirsiniz.

Toplama Yöntemi

Kişisel verileriniz; ofisimizde yüz yüze, telefon, e-posta, WhatsApp ve benzeri mesajlaşma uygulamaları, web sitemizdeki formlar, sigorta şirketlerinin acente ekranları ve SBM gibi resmi sorgu sistemleri aracılığıyla, sözlü, yazılı veya elektronik ortamda toplanır.

Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve her halde sigortacılık mevzuatı ile Türk Ticaret Kanunu'nda öngörülen saklama süreleri (poliçe ve muhasebe kayıtları için asgari 10 yıl) boyunca saklanır. Süre dolduğunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca veri sorumlusuna başvurarak şu haklarınızı kullanabilirsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme
• KVKK'nın 7. maddesindeki şartlar çerçevesinde verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• Otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

Başvuru Yolu

Haklarınıza ilişkin taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ'e uygun olarak, kimliğinizi doğrulayan belgelerle birlikte TEst ades1 TEst ades1 TEst ades1 TEst ades1 TEst ades1, Çankaya/Ankara adresine yazılı olarak veya polargo@gmail.com e-posta adresine iletebilirsiniz. Başvurunuz, niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınabilir. Başvurunuzun reddedilmesi, verilen cevabın yetersiz bulunması veya süresinde cevap verilmemesi halinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikayette bulunma hakkınız saklıdır.

Güncellemeler

Polat Sigorta Aracılık Hizmetleri, mevzuat değişiklikleri ve iş süreçlerindeki gelişmeler doğrultusunda bu aydınlatma metnini güncelleyebilir. Güncel metin her zaman bu sayfada yayımlanır.